Me estafaron por internet o por una billetera virtual: ¿qué hago?
Transferencias a cuentas desconocidas, compras falsas, préstamos sacados a su nombre. Qué hacer en las primeras horas para frenar el dinero y cómo se reclama después.
Las estafas virtuales crecen todos los días: falsos vendedores en redes sociales, llamados que se hacen pasar por el banco, mensajes con enlaces que roban las claves, inversiones que prometen ganancias imposibles. En todas, el tiempo es decisivo: el dinero pasa en minutos de una cuenta a otra.
1. Avisar de inmediato al banco o a la billetera
Llame a su banco o a su billetera virtual, informe la operación que no reconoce y pida el bloqueo de sus cuentas y tarjetas. Pida constancia del reclamo, con número y fecha.
2. Hacer la denuncia
Denuncie en la fiscalía o en la comisaría cuanto antes. Lleve los comprobantes de las transferencias, las capturas de los chats y de los perfiles, los números de teléfono, los alias y CBU o CVU de destino. Con esos datos el fiscal puede pedir que se inmovilicen los fondos en las cuentas que recibieron el dinero.
3. Presentarse como querellante
La víctima puede ser parte en el proceso penal. Como querellantes impulsamos la investigación: pedimos informes a bancos y billeteras, la identificación de los titulares de las cuentas, el congelamiento de los fondos y el recupero de lo perdido.
4. El reclamo al banco
Según cómo ocurrió la maniobra, puede corresponder un reclamo al banco o a la billetera por fallas en la seguridad o en la atención del aviso, en el marco de la ley de defensa del consumidor. Cada caso se analiza con la documentación.
Lo que conviene evitar
- Esperar a "ver si se resuelve": cada hora cuenta.
- Borrar chats, correos o capturas.
- Pagar a quien promete recuperar el dinero a cambio de un adelanto: suele ser una segunda estafa.
Cada caso es distinto. En la primera consulta se revisa la documentación y se explica cómo avanzar.